Customer Service Supervisor

Sobre Chef’s Warehouse

The Chefs' Warehouse, Inc. (http://www.chefswarehouse.com) combina calidad excepcional y creación de marca con una amplia distribución de servicios de alimentos durante más de 35 años. Con ofertas de proteínas, especialidades, productos agrícolas y Broadline, brindamos servicios a los chefs más exigentes con un enfoque híbrido de conveniencia y calidad superior. Presentamos a más de 2000 productores artesanales de los mejores ingredientes del mundo de más de 40 países a los mejores chefs del mundo. Consultamos, vendemos y construimos relaciones con pasión con más de 35,000 clientes a través de la red más experimentada de más de 600 asociados de ventas consultivos, la mejor tecnología, servicio rápido y niveles de soporte que solidifican nuestros vínculos de larga data con empresas establecidas y Restaurantes premium prometedores.

Misión: La misión de The Chefs' Warehouse es proporcionar los mejores ingredientes del mundo a los mejores chefs del mundo.

Nuestros C.H.E.F.S. Valores:

Curioso y creativo

Hambriento de comida y resultados

De emprendedor

Pensamiento avanzado y flexible

Apoyo (de compañeros y chefs)

Position Summary: The Customer Service Supervisor manages the daily operations of the customer service team
developing, implementing, and maintaining processes, procedures and programs to improve customer
service.

What you’ll do:

• Provides day to day supervision and assistance to customer service team;
• Ensures adequate phone coverage and monitors calls;
• Establishes schedules and maintains work standards to ensure quality and timeliness;
• Answers incoming calls and processes orders per customer item specifications;
• Develops and recommends improvements to work flow, internal procedures, or forms design and
  usage;
• Interviews and hires new staff, prioritizes, assigns, and reviews work;
• Provides and coordinates staff training and the use of new procedures;
• Coaches employees to correct deficiencies and implements discipline procedures;
• Investigates and researches escalated customer service inquiries;
• Responsible for adhering to food security, food safety regulations and policies (SQF, HACCP,
  CGMPs))
• Observes and evaluates employee performance annually

About you:

• Associates degree and/or two to four years related experience;
• Leads by example;
• Must have good communication skills, both oral and written;
• Ability to work with frequent interruptions while maintaining close attention to detail;
•  Good organizational skills, analytical, and problem solving skills;
• Maintains good working relationships throughout all departments;
• Proficient in ten key, Goggle/Microsoft and web based applications

Preferred

• Bilingual
• Produce/perishable knowledge

#LI-TC1

La descripción del trabajo anterior no es una lista exhaustiva de deberes y estándares del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán cualquier otra tarea relacionada que les asigne su supervisor.

Ventajas y beneficios:

Vacaciones pagadas, vacaciones pagadas

Beneficios de salud, dentales y médicos

pago semanal

Seguro de vida

5% sobre el costo para nuestros productos alimenticios de alta calidad.

Descuentos para empleados para viajes y eventos.

401k

Plan de compra de acciones para empleados

The Chefs' Warehouse es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos reales o percibidos de raza, credo, color, religión, extranjería u origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, discapacidad o discapacidad, sexo, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, embarazo, identidad de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Nuestro equipo directivo está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, contratación, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades de los empleados y trato general durante el empleo. Estamos dedicados a construir una fuerza laboral inclusiva y diversa.